„Wer nicht dabei ist, bleibt zurück” – ist oft als Warnung bei den Gesprächen über künstliche Intelligenz zu hören. Mit den Möglichkeiten und den Bereichen, in denen die künstliche Intelligenz bei der Steuerberatung genutzt werden kann, beschäftigt sich WTS und insbesondere die deutsche Zentrale der Firma als eine Art Vorbote seit langem. Wir schrieben erst 2018, als zu diesem Thema auch bei uns der erste Artikel erschien. Seitdem sind aber sechs Jahre vergangen und der obige Satz signalisiert eindeutig, dass sich jetzt schon fast jeder, zumindest jedes mit der Zeit gehende Unternehmen mit der Frage beschäftigen muss. Doch wie und in welcher Form fangen wir an? Auf welche Weise können wir die Umgestaltung unserer Arbeitsprozesse und die Einbeziehung der künstlichen Intelligenz in die Tätigkeit beginnen? Und auf welche Weise kann jetzt, in 2024 die künstliche Intelligenz bei der Steuerberatung genutzt werden?
Anfänge
Heutzutage wird auch das Leben eines kleineren Unternehmens von vielen Prozessen bestimmt. Und so wie eine Organisation wächst und die Prozesse komplexer werden, steigt auch der Bedarf danach, dass klare und gut verständliche Systeme und Prozesse den Alltag des Unternehmens bestimmen. Damit wir die Arbeitsprozesse identifizieren können, bei denen die künstliche Intelligenz angebracht ist und eine Aufgabe hat, müssen wir klar sehen und verstehen, auf welche Weise etwas im Leben eines Unternehmens erfolgt. Als erste Aufgabe müssen wir also unsere Prozesse erschließen und durchdenken, was wir tun bzw. warum und wo wir die künstliche Intelligenz gut anwenden können.
Fragen und Risiken
Wenn wir unsere internen Prozesse bereits gut erschlossen haben, müssen wir abwägen, mit welchen Vorteilen und Risiken die Anwendung der künstlichen Intelligenz einhergeht. Wo wir sicher mit erhöhter Aufmerksamkeit und Vorsicht vorgehen müssen, das ist der Schutz vertraulicher Daten, die Konformität mit der DSGVO und die Einhaltung anderer möglicher Standards des Unternehmens (z. B. ISO).
Menschlicher Faktor
Jede Veränderung ist mit Stress verbunden und natürlich auch, dass bei der aktiven Anwendung einer solchen Technologie auch Misstrauen und Widerstand auftreten können. Es ist von entscheidender Wichtigkeit, dass die Mitarbeiter die Technologie aus nächster Nähe kennenlernen, Testen und ausprobieren können. Über Fragen hinsichtlich der Lösung können wir die künstliche Intelligenz ähnlich wie einen neuen Kollegen, der eingearbeitet werden soll, trainieren, ihr Feedbacks geben und auch viel über uns selbst lernen. Beispielsweise geben die Antworten auf die gestellten Fragen oft ein Feedback zur Qualität und Formulierung unserer Fragen. Aufgrund der Antworten können wir letztendlich eine Rückmeldung bezüglich unserer Delegierungsfähigkeiten erhalten und es macht auch Sinn, dass eine der effektivsten Lernmethoden der Unterricht selbst ist. Die anfänglichen Ängste und Widerstände können bedeutend vermindert werden, wenn die Mitarbeiter beim Testen einen Einblick in die Welt der Algorithmen gewinnen und auch verstehen, welches die Möglichkeiten und Grenzen einer solchen Lösung sind.
Welche Rolle kann die künstliche Intelligenz bei der Steuerberatung einnehmen?
In Sektoren mit einem traditionell hohen Mehrwert wie die Steuerberatung ist es völlig natürlich, dass wir auf menschliche Skepsis treffen: viele zweifeln auch jetzt noch daran, dass die künstliche Intelligenz bei der Steuerberatung ebenso anwendbar ist. Etwas einfacher ist die Situation bei den sog. Compliance-Diensten, da unsere Arbeit in diesem Bereich bereits seit ein paar Jahren durch Automatismen und Softwarelösungen (z. B. Ausfüllen von Erklärungen und Bescheinigungen, Erstellung von Kalkulationen) unterstützt wird. Darunter gibt es eigene Entwicklungen und auf dem Markt sind auch hervorragende Produkte zu haben.
Die künstliche Intelligenz bei der Steuerberatung kann jedoch auch in anderen Teilbereichen helfen: den Steuerberatern und ihren Klienten gleichermaßen. Solche Teilbereiche sind beispielsweise die Automatisierung der Steuererklärungen, das Monitoring der Steuerpflichten, die Ausarbeitung von Strategien zur Steueroptimierung wie auch die Kommunikation mit den Steuerbehörden.
So stellt sich Künstliche Intelligenz ihre Rolle in der Steuerberatung vor
Chatbot, Rechtsnormen-Monitoring, Automatisierung der Steuererklärung
Die künstliche Intelligenz bei der Steuerberatung kann auch bei der Verwaltung der Klienten und der Kommunikation mit ihnen eingesetzt werden: auf künstlicher Intelligenz basierende Chatbots und virtuelle Assistenten können die Steuerberater bei der Kontakthaltung mit den Klienten und bei der schnellen Beantwortung von Fragen und Problemen der Besteuerung unterstützen.
Die Algorithmen können den Steuerberatern auch bei der Nachverfolgung der Aktualisierungen von Steuerrechtsnormen helfen. Die Systeme künstlicher Intelligenz sind zur Analyse der Gesetze und Vorschriften sowie zur Bewertung ihrer Wirkungen in der Lage.
Das ungarische Steuersystem stellt in außerordentlichem Tempo auf digitale Lösungen um: mit Hilfe der künstlichen Intelligenz können die Prozesse des Ausfüllens und der Einreichung der Steuererklärungen automatisiert werden. Die einzelnen Algorithmen sind zur schnellen und genauen Analyse der Daten, zur Anwendung der Regeln und Vorschriften der Steuerzahlung sowie zur Vorbereitung der Steuererklärungen oder auch zu ihrer Einreichung in der Lage.
Vorteile und Mängel
Insgesamt kann gesagt werden, dass die künstliche Intelligenz bei der Steuerberatung eine Möglichkeit zur Erhöhung der Effizienz der Prozesse der Steuerzahlung, zur Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen und auch zur Minderung von Besteuerungsrisiken bietet. Wichtig ist es jedoch, dass diese Systeme überwacht und kontrolliert werden müssen, da sie gegenwärtig unser Engagement für das Vertrauen und den Schutz der Daten der Klienten noch nicht selbständig gewährleisten können.
Abschließend ist es vielleicht auch eine wichtige Frage, was die künstliche Intelligenz selbst über ihre Rolle bei der Steuerberatung denkt? Wenn wir sagen, dass wir bei der Formulierung des obigen Artikels auch ihre Meinung angehört und sie beim Schreiben des Artikels auch eingesetzt haben, behaupten wir nichts Falsches.
Eine IT-basierte Steuerlösung, zum Beispiel die künstliche Intelligenz bei der Steuerberatung wird ihre maximale Leistung und Effizienz entfalten, wenn sie an die individuellen Gegebenheiten des Unternehmens angepasst wurde. Deshalb legen wir bei der WTS Klient Ungarn größten Wert auf eine maßgeschneiderte Umsetzung. Wenn Sie Ihren Steuerbereich mit automatisierten und digitalisierten Prozessen vereinfachen möchten, dann zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
